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赛维洗衣上海多门店关张 预付卡内的金额被吞

[导读] 近期,多位消费者致电13661533958消费投诉热线反映,喊着“责任第一”的赛维洗衣上海多家门店忽然关张歇业,不仅预付卡内的金额被吞,连送洗的高档衣服鞋帽也来不及索回。据上海单用途预付卡协会介绍,该企业出现了资金问题,导致部分门店已无法正常经营,此外,企业还拖欠员工工资约1000万元。

  近期,多位消费者致电13661533958消费投诉热线反映,喊着“责任第一”的赛维洗衣上海多家门店忽然关张歇业,不仅预付卡内的金额被吞,连送洗的高档衣服鞋帽也来不及索回。据上海单用途预付卡协会介绍,该企业出现了资金问题,导致部分门店已无法正常经营,此外,企业还拖欠员工工资约1000万元。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

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  消费者-上万元衣物无法取回lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  “一双运动鞋、balmain衬衫、‘ilovepretty’的裙子、杜嘉班纳的短裤,还有一些其他衣物,总价至少2万余元,现在都无法取回了!”白领陆小姐向劳动报记者计算着自己的损失。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  陆小姐使用赛维洗衣的APP将近三个月,可从7月份开始,她发觉门店的送洗速度愈发缓慢。“起初客服是说业务量大,才导致进程缓慢,可之后电话就再也打不通了。”陆小姐无奈之下,只能求助于微博和大众点评,结果发现,受害者并不只她一人。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  赛维洗衣凯旋路店的消费者王小姐也是受害者之一,她介绍,同样是今年7月,赛维方面来电告知,将其价值数千的高档羊绒大衣、羽绒服洗丢了,愿意进行赔付。“门店叫我先添加负责人的微信,再拨打客服电话,走企业的理赔程序。”当时,王小姐还对企业负责的态度表示赞赏,可真操作起来却发现,似乎是中了企业的“缓兵之计”。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  “微信端,负责人始终不通过验证。电话端,也始终无人接听,最近索性是显示注销,哪里有退款理赔的诚意?”王小姐透露,八月初,凯旋路店歇业,店内部分物品被转移至南丹路店,可随后该门店也宣告关张。“现在我连衣服到底在哪里都不知道!”王小姐说。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  有衣服不知所踪的,也有预付卡内余额被吞的。消费者查先生透露,企业在推销预付卡时,曾打出过诸多优惠,如充100抵50、充200送40再送50线上现金券、充1000送200等。如今,他卡内还有数百余额,无法兑现。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  劳动报记者了解到,目前赛维洗衣的维权群内,已聚集了近百位等待维权的消费者,他们大多都处于余额无法兑现、衣服无法取回的窘境中。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  -员工-工资已被拖欠数月lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  劳动报记者在大众点评上键入“赛维洗衣”关键词查询到,主打“赛维洗衣”旗号的门店商户,将近有114家之多,其中有12家直营分店,其余则均为加盟店。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  记者尝试联系了大部分直营门店,但这些店的联系电话均已无法打通。除此之外,记者还下载了企业APP,并拨打赛维总部的400服务热线,同样无人接听及回复。而赛维官网电话、官网在线留言、加盟热线等渠道,也不见任何回应。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  不过,一定比例的加盟店仍在运营中。“我们是加盟的,所以没受太大影响,赛维的资金链8月就断了,所以很多关张的都是直营门店。”嘉定区一家加盟店老板告诉记者,门店正打算换回自己的独立品牌。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  劳动报记者实地走访了沪上多家赛维干洗店,在赛维洗衣莲花南路店,门店贴出告示“因经营不善,现已破产倒闭”。而在新丰路店、凯旋路店及南丹路门店,则并无告示,透过橱窗,内部一片狼藉。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  企业的倒闭,势必祸及员工。记者通过微博联系到了一位企业员工,他向记者展示了一张赛维7月26日发布的“薪资发放计划”:7月26日发放4月各类应发工资、8月15日发放5月各类应发工资、8月30日发放6月各类应发工资。“工资已被拖欠数月,可这些计划至今还没有兑现。”他说。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  在“赛维sunway”官网微博下,也有许多员工的讨薪留言,一位员工声称公司拖欠了其从去年10月至今的所有工资。不过,当记者试图联系该员工时,对方谢绝了采访。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

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  -协会-拖欠工资近1000万元lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  记者从天眼查了解到,“赛维洗衣”品牌属于赛维洗衣服务集团有限公司(原上海赛维洗衣经营管理有限公司),法定代表人李伟;赛维洗衣服务集团通过注资上海赛维洗衣科技有限公司,在上海开设十二家分店及遍布全国共十五家分公司,但如今赛维洗衣服务集团三个分支机构已注销,六个分支机构处于注销状态,2个分支机构处于经营异常。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  据上海单用途商业预付卡协会介绍,自今年8月起,便陆续接到来自闵行、徐汇、静安等多区的许多涉及赛维洗衣的相关投诉,均反映门店关闭,衣物无法取回,消费卡无法正常使用。如市民反映较多的莘朱路店、南丹路店,虽未显示注销,但门店已实际关闭。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  为此,上海单用途预付卡服务平台发布了关于《赛维洗衣风险警示》。该警示披露,根据市民投诉情况,相关部门已致电赛维洗衣服务集团有限公司法定代表人李伟,对方表示,相关事宜全权由陈姓工作人员负责处理。负责人陈先生则坦承,现在企业资金出现问题,已拖欠员工1000万元左右的工资,导致部分门店大门被员工加门锁,无法获取门店系统中市民的消费卡信息,并影响开门发还已从工厂取回的衣物。其次,由于企业拖欠洗衣工厂费用若干,也造成工厂将送洗衣物扣留,导致无法将衣物发还市民,他作为在职员工也感到无奈。此外,协会再次向记者明确,通过单用途商业预付卡业务信息管理系统未查到“赛维洗衣”的备案记录。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  -行业-运营模式缺陷凸显lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  赛维洗衣此番的遭遇,也折射出互联网洗衣在运营模式上的缺陷与不成熟。公开资料显示,近年来,如爱洗网、e洗网、爱衣微洗衣、懒猫洗衣等多个平台先后关停或倒闭。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  业内人士指出,互联网洗衣首先面临的挑战便是高成本。洗衣店本就是重资产项目,而互联网洗衣相比传统的干洗店还附加了物流、运营、服务人员成本,这样一来,净利空间被严重压缩。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体

  其次,洗衣市场本身也不成熟,高档服装、名鞋确有一定的干洗需求,但从需求层次上,仍相对低频。而洗衣店本身又带有一定的区域性特点,互联网洗衣却一味希望扩大市场,烧钱扩张、低价营销便是较为常见的策略,而这种策略背后的风险却会不断激增,难以长久维系。lpC申城之窗-上海门户网站-上海专业网络媒体


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